Sử dụng liên kết “Quên mật khẩu” trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết dùng một lần để đặt mật khẩu mới; vì lý do bảo mật, liên kết hết hạn sau 30 phút.

Đăng nhập, mở Tài khoản → Cài đặt và thay đổi trường email. Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận đến địa chỉ mới; thay đổi có hiệu lực sau khi bạn nhấp vào liên kết đó.

Có. Trong Tài khoản → Cài đặt, hãy chọn Xóa tài khoản. Chúng tôi lưu lịch sử đơn hàng vì lý do thuế và pháp lý, nhưng sẽ xóa thông tin liên hệ cá nhân trong vòng 30 ngày.

Thêm sản phẩm vào giỏ, chuyển đến thanh toán, chọn phương thức vận chuyển rồi nhập thông tin thanh toán. Email xác nhận đơn hàng sẽ được gửi ngay.

Bạn có thể sửa hoặc hủy đơn hàng trong bảng điều khiển tài khoản trong vòng một giờ sau khi đặt. Sau thời gian đó, kho có thể đã bắt đầu xử lý nên chúng tôi có thể không kịp dừng đơn.

Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard, Webatikn Express, Apple Pay, Google Pay và PayPal. Mọi giao dịch đều được bảo vệ bằng mã hóa TLS 1.3.

Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên trạng có thể được trả trong vòng 30 ngày kể từ khi giao hàng. Sản phẩm giảm giá, đồ lót và sản phẩm bán thanh lý cuối cùng không thuộc diện đổi trả.

Mở đơn hàng trong trang tài khoản và nhấp “Bắt đầu trả hàng”, hoặc gửi mã đơn hàng đến returns@amerce.test. Nhãn trả hàng trả trước cho đơn nội địa sẽ được gửi trong một ngày làm việc.

Tiền hoàn được xử lý trong 3–5 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận hàng trả và hoàn về phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian xử lý của ngân hàng khác nhau; có thể mất đến 10 ngày làm việc để khoản tiền hiển thị.

Giao hàng tiêu chuẩn trong nước mất 3–5 ngày làm việc. Giao hàng nhanh mất 1–2 ngày. Giao hàng tiêu chuẩn quốc tế mất 7–12 ngày làm việc; tùy chọn nhanh có tại bước thanh toán.

Liên kết theo dõi có trong email xác nhận gửi hàng. Bạn cũng có thể xem trạng thái tại Tài khoản → Đơn hàng → Theo dõi.

Có, chúng tôi giao đến hầu hết các quốc gia. Với một số điểm đến, thuế và phí nhập khẩu được thanh toán trước ở bước thanh toán; nếu không, đơn vị vận chuyển có thể thu khi giao hàng.

Giá trong nước bao gồm thuế bán hàng hiển thị khi thanh toán. Đơn quốc tế đến các điểm được hỗ trợ bao gồm thuế và phí nhập khẩu; nếu không, đơn vị vận chuyển có thể thu khi giao hàng.

Bạn có thể thấy khoản giữ tiền xác thực tạm thời ngoài khoản thanh toán thực tế. Khoản giữ này tự động được giải phóng trong 3–5 ngày làm việc. Nếu vẫn thấy hai khoản thu sau thời hạn đó, hãy email billing@amerce.test.

Có. Hãy xem trang Hệ thống cửa hàng để biết các cửa hàng chính và địa điểm đối tác.

Gửi email đến hello@amerce.test hoặc sử dụng biểu mẫu liên hệ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong một ngày làm việc.