Oturum açma sayfasındaki “Şifremi unuttum” bağlantısını kullanın. Yeni bir parola oluşturmanız için tek kullanımlık bir bağlantı göndeririz; güvenlik nedeniyle bağlantı 30 dakika sonra geçerliliğini yitirir.

Oturum açın, Hesap → Ayarlar bölümünü açın ve e-posta alanını değiştirin. Yeni adrese bir onay e-postası göndeririz; değişiklik bağlantıya tıkladığınızda yürürlüğe girer.

Evet. Hesap → Ayarlar bölümünden Hesabı sil seçeneğine gidin. Vergi ve yasal yükümlülükler nedeniyle sipariş geçmişini saklarız; kişisel iletişim bilgilerinizi ise 30 gün içinde sileriz.

Ürünleri sepetinize ekleyin, ödeme adımına geçin, bir kargo yöntemi seçin ve ödeme bilgilerinizi girin. Sipariş onay e-postası hemen gönderilir.

Siparişinizi verildikten sonraki ilk 1 saat içinde hesap panelinizden düzenleyebilir veya iptal edebilirsiniz. Bu süreden sonra depo siparişi hazırlamaya başlamış olabilir ve siparişi durduramayabiliriz.

Visa, Mastercard, Webatikn Express, Apple Pay, Google Pay ve PayPal kabul ediyoruz. Tüm işlemler TLS 1.3 şifrelemesiyle korunur.

Kullanılmamış ve özgün durumdaki ürünler, teslimattan sonraki 30 gün içinde iade edilebilir. İndirimli ürünler, iç giyim ve son satış kapsamındaki flaş indirim ürünleri bu kapsama dahil değildir.

Hesap panelinizde siparişi açıp “İade başlat” seçeneğine tıklayın veya sipariş numaranızla returns@amerce.test adresine e-posta gönderin. Yurt içi siparişler için ön ödemeli iade etiketi bir iş günü içinde gönderilir.

İade tarafımıza ulaştıktan sonra para iadeleri 3–5 iş günü içinde, ilk ödeme yöntemine yapılır. Bankaların işlem süreleri değişebilir; tutarın görünmesi için 10 iş gününe kadar bekleyin.

Standart yurt içi kargo 3–5 iş günü sürer. Hızlı kargo 1–2 gün içinde teslim edilir. Uluslararası standart gönderim 7–12 iş günü sürer; ödeme sırasında hızlı gönderim seçenekleri de sunulur.

Kargo takip bağlantısı gönderi onay e-postasında bulunur. Durumu Hesap → Siparişler → Takip bölümünden de görüntüleyebilirsiniz.

Evet, çoğu ülkeye gönderim yapıyoruz. Belirli destinasyonlar için vergi ve gümrük ücretleri ödeme sırasında tahsil edilir; diğer durumlarda kargo firması teslimat sırasında tahsilat yapabilir.

Yurt içi fiyatlara ödeme sırasında gösterilen satış vergisi dahildir. Desteklenen varış noktalarına yapılan uluslararası siparişlerde vergi ve gümrük ücretleri dahildir; aksi durumda bunları kargo firması teslimatta tahsil edebilir.

Gerçek tahsilata ek olarak geçici bir provizyon bekletmesi görüyor olabilirsiniz. Bu provizyon 3–5 iş günü içinde kendiliğinden kalkar. Sonrasında hâlâ iki tahsilat görünüyorsa billing@amerce.test adresine yazın.

Evet. Ana mağazalarımızın ve iş ortaklarımızın listesini Mağazalarımız sayfasında bulabilirsiniz.

hello@amerce.test adresine e-posta gönderin veya iletişim formunu kullanın. Bir iş günü içinde yanıt veririz.