Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Nous vous enverrons un lien à usage unique pour définir un nouveau mot de passe ; pour des raisons de sécurité, il expire au bout de 30 minutes.

Connectez-vous, ouvrez Compte → Paramètres et modifiez le champ de l’adresse e-mail. Nous enverrons un e-mail de confirmation à la nouvelle adresse ; le changement prendra effet après avoir cliqué sur le lien.

Oui. Dans Compte → Paramètres, choisissez Supprimer le compte. Nous conservons l’historique des commandes pour des raisons fiscales et juridiques, mais les coordonnées personnelles sont supprimées sous 30 jours.

Ajoutez les articles au panier, passez à la caisse, choisissez un mode de livraison puis saisissez vos informations de paiement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé immédiatement.

Vous pouvez modifier ou annuler une commande depuis votre tableau de bord dans l’heure suivant son passage. Ensuite, l’entrepôt peut avoir commencé la préparation et nous ne pourrons peut-être plus l’intercepter.

Nous acceptons Visa, Mastercard, Webatikn Express, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Toutes les transactions sont protégées par le chiffrement TLS 1.3.

Tout article non porté et dans son état d’origine peut être retourné dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles soldés, les sous-vêtements et les achats en vente finale sont exclus.

Ouvrez la commande dans votre compte et cliquez sur « Démarrer un retour », ou envoyez votre numéro de commande à returns@amerce.test. Pour les commandes nationales, une étiquette prépayée est envoyée sous un jour ouvré.

Les remboursements sont effectués sous 3 à 5 jours ouvrés après réception du retour, sur le moyen de paiement initial. Les délais bancaires varient ; comptez jusqu’à 10 jours ouvrés pour voir le crédit.

La livraison standard nationale prend 3 à 5 jours ouvrés. L’option express prend 1 à 2 jours. La livraison standard internationale prend 7 à 12 jours ouvrés ; les options express sont proposées à la caisse.

Un lien de suivi figure dans l’e-mail de confirmation d’expédition. Vous pouvez également consulter l’état de la commande dans Compte → Commandes → Suivi.

Oui, nous livrons dans la plupart des pays. Pour certaines destinations, les droits et taxes sont prépayés à la caisse ; sinon, le transporteur peut les percevoir à la livraison.

Les prix nationaux incluent la taxe de vente affichée à la caisse. Les commandes internationales vers les destinations prises en charge incluent les droits et taxes ; sinon, le transporteur peut les percevoir à la livraison.

Il peut s’agir d’une autorisation temporaire en plus du débit réel. Cette retenue disparaît automatiquement sous 3 à 5 jours ouvrés. Si deux débits apparaissent encore après ce délai, écrivez à billing@amerce.test.

Oui. Consultez la page Nos magasins pour la liste des magasins principaux et des points de vente partenaires.

Écrivez à hello@amerce.test ou utilisez le formulaire de contact. Nous répondrons sous un jour ouvré.